售后服务
设备保修方式：一年包换，终身保修。软件更新：终身提供免费升级。

一、基本服务
1 ．电话、传真咨询：通过电话、传真的方式提供咨询服务。
2 ．信函、电子邮件：通过信函、电子邮件的方式提供咨询服务。
3 ．远程支持：提供通过 pcAnywhere 等远程控制软件实现的远程维护服务。

二、软硬件更新服务
针对软硬件使用过程中出现的BUG、性能不足之处而对软硬件进行的修改、优化服务。包括：
1 ．软硬件除错、优化类免费程序更新。
2 ．软硬件更新相关电子资料说明文件。

三、回访服务
主动的定期回访用户服务。包括：
1 ．定期上门回访用户。
2 ．定期提供《系统维护报告》。

四、现场支持服务
派遣技术人员到用户现场进行系统诊断的技术服务。包括：
1 ．紧急情况上门服务。
2 ．电话预约上门服务。